某區居民高女士，去年冬天家里使用多年的暖氣片壞了，隨后高女士就在城區的一家暖氣片銷售店買了一套暖氣片。可是讓她沒有想到的是，剛剛用了一個冬天，高女士新買的暖氣片忽然爆裂了，四處飛濺的暖氣水搞得高女士家亂七八糟。
高女士介紹，當初購買暖氣片的時候，她也是貨比三家之后才買的。當時店家表示可以質保一年，一年之內暖氣片出現任何質量問題，商家會免費給予維護。
今年暖氣片剛開始試水，暖氣片并未出現什么問題。可是讓高女士沒有想到的是，上周六的晚上，客廳里的暖氣片一聲巨響，只見暖氣片里的水花飛濺。此時，高女士才意識到暖氣片爆裂了。關閉暖氣閥之后，高女士的屋里已經是水汪汪一片，沙發上，電視上，全是迸濺的水花。
看著一片狼藉的家里，高女士是又氣又憤。第二天一大早，高女士就找到了暖氣片的銷售商，希望銷售商可以給予說法。可是讓高女士沒有想到的是，暖氣片已經過了一年的保修期。“從去年的10月5日到今年的10月5日，正好是一年，可是暖氣片只使用了一個冬季，就成了現在這樣，真是令人懊惱。”高女士郁悶地說。
商家一口咬定保修期已過，所以不會給高女士免費維修暖氣片。但是當高女士要求，花錢維修時，該銷售商竟然告知高女士暖氣片損毀嚴重，無法維修只能更換。無奈之下，高女士只好找了另一家暖氣片商家，更換了配件，才讓損壞的暖氣片繼續工作。“這暖氣片花了這么多錢，才用了一年，誰能受得了？”高女士說，“再者說，暖氣片無緣無故爆裂，沒有外在原因，就只能是質量問題，人家都能更換配件，維修好了，為何出售給我暖氣片的商家不能維修，明明可以維修卻謊稱維修不了，著實是令人氣憤。”
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