每年4月、5月是市熱力公司集中抄流量表結算上一采暖季熱費的時候，上一采暖季如果您家遇到暖氣溫度不達標、停暖等問題，熱費清算工作也集中在這一時期開展。
1【業主】分戶計量用戶對自家的熱費有疑問
家住澗西區凱利名家小區的趙先生昨日上午撥打晚報熱線66778866，他對自家上個采暖季所用的熱流量有疑惑。
趙先生說他們小區是去年才交房的新建小區，采暖方式為分戶計量，本以為相比按面積收費，分戶計量能夠省下一些熱費，沒想到“熱力公司公示的抄表單里顯示我家還需要再補交300元供熱費”。趙先生對此很不解，他說，自家房屋的建筑面積為106平方米，去年在采暖季之前預交了1800余元的熱費，“我媳婦是很節儉的人，為了節省流量，我家的5組暖氣片去年冬天只開了3組，哪想到就這樣熱費還是超了”。
看著小區內熱力公司出具的抄表單，趙先生很不解：“這表是啥時候抄的？誰來抄的？抄的數額對不對？”趙先生認為，熱力公司的工作人員來抄表前，應當提前告知業主監督抄表，以確保表數正確無誤，現在，他想知道對熱流量存疑時，有哪些方法可查詢？
2 這些疑問，您有沒有？
【疑問一】分戶計量是否比按面積收費更實惠？
洛陽熱力有限公司(以下簡稱市熱力公司)：分戶計量的優勢就是用戶可以根據自己的需求調整室內溫度。家里有老人的可能房間里的溫度達到25℃才感覺舒適，而年輕人室溫在20℃左右就能滿足，溫度越高熱流量表就走得越快，相應的熱費就越多，反之就越少。熱費的多少和用戶的采暖習慣有很大的關系，同一棟樓同樣戶型出現熱費不同實屬正常。在正常情況下，業主室溫在18℃~20℃時可以比按面積計算的熱費節約20%左右。室溫以18℃為基數，每提高1℃，能耗增加6%左右。
【疑問二】上個采暖季中，需要補交熱費的分戶計量用戶有多少？
市熱力公司：根據我公司運行部門2014-2015年度分戶計量運行結果，我公司管理的27072戶分戶計量用戶，今年73%的用戶符合退費條件，27%的用戶熱費超過了按面積計算的熱費，需要補交費用。超出費用的以新小區業主居多，原因是新小區入住率低，若業主家鄰居、樓上樓下沒有人入住，熱就會透過墻壁向四周傳遞，這就增大了戶間傳熱量，即使關閉部分暖氣片也會出現流量增大的情況。另外，新用戶第一年使用暖氣，對暖氣節能使用常識不太了解，同時有些暖氣片沒有安裝自動溫控裝置，導致戶內水力失衡，同樣會造成熱費偏多的情況。
【疑問三】熱力公司何時抄表？業主如何查詢？
市熱力公司：我公司分戶計量檢測方式為GPRS無線遠傳，即通過電腦系統對業主家里的用熱情況進行24小時監控，對出現的不良問題，系統會自動報警，每天每戶的數據會定時采集傳回控制中心，建立數據庫，業主經過申請可以隨時查閱自家用暖日的數據列表，了解自家用氣情況。同時，市熱力公司也會每15天在小區公示欄公布每戶的用熱量以及對應的熱費，并對費用超出業主進行星號標注，提醒業主在使用暖氣方面要節能。
市熱力公司所屬的分戶計量用戶可撥打64855208進行熱流量咨詢。
來源：洛陽晚報