6月9日，內(nèi)蒙古黨校家屬院南苑小區(qū)業(yè)主張先生向記者反映：“6月6日，我家的暖氣管道突然裂開跑水，不僅自己家被搞得一片狼藉，樓下鄰居家也因此受損。現(xiàn)在是停暖期間，暖氣管道里頭不應(yīng)該有水，對于暖氣管道漏水造成的損失，供熱公司是不是應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？”
接到線索后，記者來到南苑小區(qū)，看到張先生所居住的樓房總共4層，為連體住宅，他家住在3樓和4樓，家中尚有被水淹的痕跡，暖氣管道上留下了黃色水漬。張先生說，6月6日15時，他回到家，一進(jìn)門就看到屋內(nèi)成了水簾洞，3樓的地面上全都是水，他來到4樓，才發(fā)現(xiàn)4樓衛(wèi)生間的暖氣片正在跑水，他立即關(guān)閉閥門，才將水關(guān)停。之后，他和物業(yè)工作人員花了3個多小時才將家中的水處理干凈。不僅張先生家受到損失，樓下的住戶家也遭受了損失。看著剛剛?cè)胱?/span>2年的新房被水浸泡，張先生十分心疼。
張先生提出，供暖公司在停暖期內(nèi)未將管道內(nèi)的水排干凈，供暖公司應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
對此，記者來到呼和浩特市城發(fā)供熱辛家營分公司第一運營所，分管運營的馮副所長說，有的市民以為，停暖之后供熱公司會將暖氣管道內(nèi)的水全部卸掉，其實并非如此，在停暖期間，一次管網(wǎng)和二次管網(wǎng)內(nèi)的水都是不卸的，暖氣管道內(nèi)儲水是對管道的一種養(yǎng)護，而把水全部卸掉也是一種浪費。張先生家中跑水和城發(fā)公司并無關(guān)系，因為城發(fā)公司只負(fù)責(zé)熱力站和一次管網(wǎng)的管理維護，二次管網(wǎng)由地產(chǎn)商或物業(yè)負(fù)責(zé)管理維修，而且，從4月15日停暖之后，城發(fā)公司的供暖設(shè)備已全部停止運行，不存在打壓等操作。
隨后，記者又來到內(nèi)蒙古黨校南苑物業(yè)服務(wù)中心，該中心李經(jīng)理表示，業(yè)主室內(nèi)的固有設(shè)施歸業(yè)主自行管理，開發(fā)商對新房供熱設(shè)施承擔(dān)2個采暖期的保修責(zé)任，今年是第3個采暖期，因此，張先生家的損失也不應(yīng)由物業(yè)來擔(dān)責(zé)。
張先生的損失應(yīng)該由誰來承擔(dān)呢？內(nèi)蒙古信真律師事務(wù)所樊慧榮律師表示，業(yè)主家中的供熱設(shè)施，業(yè)主具有監(jiān)管和維護的義務(wù)，暖氣跑水造成的損失，一般由業(yè)主自行承擔(dān)，如果張先生對管道跑水的原因有疑義，可請質(zhì)檢部門來鑒定跑水的原因，如果是管道的質(zhì)量存在問題，張先生可以查看交房時的合同，看是否在質(zhì)保期限內(nèi)，在質(zhì)保期內(nèi)可以找開發(fā)商，過了質(zhì)保期則由用戶承擔(dān)責(zé)任。