每天都有上百個電話打進河南商報問暖熱線，大家反映的問題，商報也會在第二天的報道中集中回應，為大家“排憂解難”。
老毛病
家里暖氣又“南北分治”了
朱女士家住鄭州市工人路184號院，是上世紀90年代建成的老小區。昨天上午，她家暖氣漸漸熱起來了，可到下午，她發現暖氣又“南北分治”了。“北邊這倆屋暖氣片一大半都是涼的。在客廳看個電視還得穿大棉襖。”她說，而南側的倆臥室，暖氣片通體發熱，室內溫度還不錯。家住二樓的她去問了鄰居，發現家家都有類似的問題。
昨天下午，鄭州市熱力總公司負責該片區的供熱專管員趙純去給朱女士家的暖氣“治病”。他介紹，這種情況在老舊小區里比較多發，可以說是串聯系統的“常見病”。
他來到頂樓的居民家中，打開了她家暖氣片末端的放氣閥。“對于這種串聯系統，頂樓是供暖的起點，如果他家出現‘氣堵’，走到下方的熱水就會減少，造成下方用戶暖氣不熱。”他說。
新問題
沒變更面積 暖氣費交多了
昨天，商報的報道中提醒房產證剛下發的市民，及時去熱力公司更改交費面積。因為沒房產證的情況下，供暖面積按建筑面積的90%計算，而有房產證的用戶，則按實際套內面積計算，這樣能省下一部分供暖費。看了這個消息，家住紫荊山南路的一位老先生直呼自己“太吃虧”。他說，自家房產證已經辦下來四五年了，可從來不知道還能變更用熱面積。“以前的事兒不說了，現在去變更，今年冬天多交的暖氣費還能退回來嗎？”
對此，鄭州市熱力總公司棗莊供熱分公司副經理胡勇介紹，今年開始實施《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》，很多市民還不清楚相關規定中變更面積的截止時間是9月30日。所以今年，鄭州市熱力總公司會“特殊對待”這一問題。
他介紹：直到明年3月15日供暖結束前，市民都可以攜帶房產證去各熱力分公司辦理變更用熱面積的手續。這個供暖季變更用熱面積的用戶，雖然拿不到“差價退款”，但這部分“差價”會經供暖交費系統自動“預存”到明年的用暖費中。“明年交暖氣費時，這部分費用會自動扣除。”
需要提醒大家的是，這樣的“特殊照顧”可不是常態。下個供暖季，就得嚴格按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》執行，變更用熱面積截止日期是9月30日。
來源：河南商報