昨日上午，家住國基城邦37號樓1單元902室的李女士來電反映，12月7日凌晨3點多，樓梯口的暖氣管道突然爆裂，熱水噴涌，她家像個澡堂子。
樓道暖氣管爆裂，家里發大水
李女士說，7日凌晨2時50分左右，突然一聲爆響，將全家人從睡夢中驚醒。李女士聽到響聲是從門外傳來的，又聽到嘩嘩的水流聲從自家廚房里傳出來。還沒等她走到廚房，滾燙的熱水就從廚房里涌出，流向各間屋，廚房的櫥柜下，熱水像溫泉一樣噴涌，整間屋就像一個澡堂子，熱氣騰騰的，瞬間被蒸汽彌漫，不到10歲的兒子嚇得坐在床上大哭。
李女士趕緊撥打110報警，又撥打物業公司的電話求助。很快，她發現是樓梯口靠近自家的暖氣管道發生爆裂，熱水順著通往自家暖氣管道的洞流進來。
住戶：家里像澡堂，請假排了一天水
事發40分鐘后，物業人員趕到現場關閉了總閥。李女士說，如果不是熱水自己就想辦法堵上了，但是水溫高達50度，實在是沒有辦法，只能任由熱水源源不斷地流入家里，家里的瓷磚地板縫都汩汩向外冒水，水深大約20厘米。樓梯口的熱水，一直淌到了一樓。李女士全家緊急排水，排到早晨都沒排干凈，次日又請假排了一天。
昨日上午，記者來到國基城邦37號樓1單元902室李女士家，她家床柜的底部已經起皮，墻根向上20厘米都是濕漉漉的。
李女士說，幸好家里鋪的是瓷磚，現在看來影響不大。但裝修人員說，由于灌進了熱水，壁紙受潮，壁紙的膠要裂開，墻體也會發霉，所以墻紙不可能保住。另外，自家的站立式空調和冰箱目前還沒敢動，她要等物業人員在場見證的情況下打開調試，目前自家的損失還不好估計，只希望物業公司和暖氣公司能給一個公正的答復。
李女士說，爆裂的管道是對門901住戶的，但是在室外的，開發公司之前安裝好的。后來查明，是接主管道的銅螺絲口斷裂導致管道爆裂，另外自家通往屋內的暖氣管道貼近地面，洞口沒有封堵住，而別人家的都高于地面，這些原因導致自家受災最為嚴重。
李女士說，物業公司和暖氣公司都來人看過，只說回去研究研究，至今沒有給個說法。
物業：只是起協調作用
記者聯系了國基城邦物業的一位闞經理。闞經理解釋說，他們小區是聘請榮順供暖公司供暖的，暖氣管道也是開發商安裝設計的，物業公司只是起到協調作用。事發后暖氣公司的陳經理來看過，懷疑業主裝修時更換過接口，還有902住戶的入戶管道太低，也與其他住戶不同，因此責任很難判定。
暖氣公司：協商賠償
針對此事，記者聯系了供暖公司的陳經理。陳經理分析說，水管爆裂的主要原因可能是水管接頭的質量問題，至于是否是業主更換，還有進水管沒有封閉及進水管太低等原因，要進行綜合分析，劃清責任方，肯定不能讓受害者無故承擔責任，他們會協商盡快賠償。
來源：人民網