“其他小區(qū)紅紅火火過(guò)大年，我們小區(qū)初二物業(yè)突然撤了，暖氣沒(méi)有，垃圾成堆……今天晚上地下室又漏水了，只能簡(jiǎn)單地用個(gè)桶接漏下來(lái)的水，誰(shuí)能幫幫我們呀！誰(shuí)有時(shí)間誰(shuí)倒倒水吧！”2月16日，家住太原市長(zhǎng)治路大唐智能花園小區(qū)的范先生在微信朋友圈吐槽，還配著幾張地下室漏水的照片。
物業(yè)為何突然離去？居民家還沒(méi)有暖氣嗎？小區(qū)物業(yè)工作誰(shuí)來(lái)管理？連日來(lái)，記者來(lái)到大唐智能花園小區(qū)、營(yíng)盤(pán)街道辦事處了解情況。
物業(yè)突然離去讓居民們不知所措
16日，記者聯(lián)系到范先生，他告訴記者，他開(kāi)始還有些不敢相信，聯(lián)系業(yè)委會(huì)后發(fā)現(xiàn)確有其事。15日，范先生回了家，家里暖氣片冰涼。這時(shí)，朋友圈里有鄰居說(shuō)他們居住的這棟樓地下室漏水，范先生趕緊跑下去看情況。“當(dāng)時(shí)已經(jīng)晚上10點(diǎn)了，我開(kāi)始穿著皮鞋下去，結(jié)果鞋打濕，只好又上樓換雨鞋。”范先生說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)有好幾戶居民地下室都不同程度進(jìn)水，趕緊打電話聯(lián)系認(rèn)識(shí)的居民。當(dāng)晚，范先生和鄰居打電話給物業(yè)，沒(méi)有人接。又聯(lián)系業(yè)委會(huì)，業(yè)委會(huì)16日找了名管道修理工來(lái)檢查，是暖氣主管道閥門(mén)的橡膠墊片壞了，但徹底修理需要幾棟樓的暖氣管全部放水，不僅難修，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)損失也是個(gè)問(wèn)題。住戶們只好先輪流接水、倒水。
除了管道漏水，小區(qū)居民還有不少其他麻煩。16日上午，記者來(lái)到大唐智能花園小區(qū)，院子里五六位老太太一邊曬著太陽(yáng)、一邊討論著小區(qū)物業(yè)離開(kāi)后的問(wèn)題。“我們誰(shuí)也沒(méi)想到會(huì)發(fā)生這樣的事。大年初一的時(shí)候還好好的，初二一早就發(fā)現(xiàn)物業(yè)辦公室沒(méi)人了，然后家里暖氣就停了。到現(xiàn)在已經(jīng)八天了，暖氣也沒(méi)有恢復(fù)。現(xiàn)在家里冷得不行，還不如外面曬上太陽(yáng)暖和。”居民李女士說(shuō)。
居民張女士也向記者吐槽，“物業(yè)走了，前幾天，保潔和保安也沒(méi)有，小區(qū)里垃圾堆了那么多都沒(méi)有人管。你們看見(jiàn)門(mén)口那個(gè)門(mén)衛(wèi)是今天剛找回來(lái)的。”因?yàn)榧依锢洌瑥埮肯攵噘I(mǎi)些電好開(kāi)空調(diào)取暖，但去了物業(yè)辦公室被告知還需要再等等，她只好又回了家。這邊話音還沒(méi)落，旁邊一位居民也抱怨，“還有還有，我們家暖氣費(fèi)都交得挺積極的，物業(yè)費(fèi)也交到了2016年6月，現(xiàn)在物業(yè)不在了，是不是這些錢(qián)都要打水漂了？”
業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人：可能與暖氣費(fèi)收不上來(lái)有關(guān)
記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)辦公室了解情況，這里現(xiàn)在是業(yè)委會(huì)成員在辦公。記者過(guò)來(lái)時(shí)，里面幾位居民正在了解情況。
業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人馬非立告訴記者，“我初三那天接到電話說(shuō)是小區(qū)的物業(yè)離開(kāi)了，就趕緊從外地趕了回來(lái)，聯(lián)系業(yè)委會(huì)的其他成員，接手物業(yè)工作。”馬非立說(shuō)，他們之前也多次嘗試聯(lián)系物業(yè)，但一直聯(lián)系不上。對(duì)于物業(yè)離開(kāi)的原因，馬非立推測(cè)可能跟暖氣費(fèi)收不上來(lái)有關(guān)。
記者試圖聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理，但對(duì)方手機(jī)要么是忙音要么無(wú)人接。大堂智能花園是天然氣區(qū)域供熱。小區(qū)有1200戶住戶，但其中有近400戶居民家里安裝壁掛爐取暖，不用小區(qū)供熱。剩余住戶在2015年冬季只有約400戶居民按時(shí)交了暖氣費(fèi)。馬非立說(shuō)，這些采暖費(fèi)不夠支撐一個(gè)冬天，物業(yè)可能干不下去才撤走。
業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)正在交接小區(qū)居民生活逐步恢復(fù)正常
從大年初三開(kāi)始，業(yè)主委員會(huì)就開(kāi)始接手物業(yè)工作。“現(xiàn)在，電費(fèi)已經(jīng)能交了，保潔和保安也已經(jīng)上班了，總的來(lái)說(shuō)，小區(qū)的秩序正在一步步恢復(fù)正常。”馬非立說(shuō)，現(xiàn)在急需解決的還是大家最關(guān)心的暖氣問(wèn)題。
為此，業(yè)主委員會(huì)讓居民提供2015年采暖費(fèi)的收據(jù)來(lái)物業(yè)辦公室進(jìn)行登記，督促那些沒(méi)有交費(fèi)的居民，以免影響整體供熱。“我剛從街道辦回來(lái)，他們已經(jīng)同意將小區(qū)2015年采暖季剩下的暖氣補(bǔ)助發(fā)放給我們，這兩天就能給居民們供暖了。”馬非立說(shuō)。
17日上午，記者來(lái)到營(yíng)盤(pán)街道辦事處，王海生副主任告訴記者，過(guò)年期間，他們就接到居民的投訴電話，之后在街辦和社區(qū)的干預(yù)下，小區(qū)內(nèi)的各種事情暫時(shí)由業(yè)委會(huì)來(lái)承擔(dān)，物業(yè)也答應(yīng)把各種手續(xù)與業(yè)委會(huì)進(jìn)行交接。王海生說(shuō)，除了協(xié)調(diào)雙方交接工作，他們還給小店區(qū)政府打了報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)俳o小區(qū)增加一些補(bǔ)助。小區(qū)居民再交些費(fèi)用，就能保證讓居民溫暖度過(guò)供暖期最后一個(gè)多月。
房管局物業(yè)處：物業(yè)撤離小區(qū)應(yīng)提前進(jìn)行公示
物業(yè)突然撤離，導(dǎo)致小區(qū)服務(wù)出了狀況。這樣的做法是否有問(wèn)題？記者聯(lián)系了太原市房管局物業(yè)處相關(guān)工作人員，對(duì)方說(shuō)，之前沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況。“一般情況下，對(duì)于有資質(zhì)的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，如果要從某一小區(qū)內(nèi)撤出，要提前2個(gè)月的時(shí)間向所在地的社區(qū)、街道辦事處及所在區(qū)的房管局提交申請(qǐng)報(bào)告，并向小區(qū)居民進(jìn)行公示。公示結(jié)束后，再與小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)或者新的物業(yè)公司完成交接手續(xù)后，才能徹底從小區(qū)內(nèi)撤離。”
17日下午，記者再次聯(lián)系了馬非立，他告訴記者，下午兩點(diǎn)左右小區(qū)已經(jīng)開(kāi)始供熱了，預(yù)計(jì)到18日早上居民們家里就能暖和起來(lái)了。18日，他們會(huì)繼續(xù)與物業(yè)交接小區(qū)具體賬目等項(xiàng)目。
來(lái)源：山西晚報(bào)